iPhoneからmyAT＆Tアカウントに接続しようとしていますが、問題が発生しています。 myAT＆Tアプリを使用すると、外出先でアカウントに接続できますが、常に期待どおりに機能するとは限りません。この記事では、 myAT＆TアプリがiPhoneで機能しない理由を説明し、問題を完全に修正する方法を示します ！
MyAT＆Tアプリを閉じる
myAT＆TがiPhoneで機能していないときに最初に試すことは、アプリを閉じてから再度開くことです。アプリがクラッシュして動作を停止した可能性があります。
myAT＆Tアプリを終了する前に、アプリスイッチャーを有効にする必要があります。 iPhone 8以前では、ホームボタンをダブルクリックしてアプリスイッチャーを開きます。
iPhone Xで、画面の一番下から画面の中央まで上にスワイプします。指が画面の中央に到達したら、しばらく一時停止すると、アプリスイッチャーが開きます。
iPhone 8以前では、myAT＆Tを画面の上下にスワイプして閉じます。 iPhone Xで、アプリの左上隅に赤いマイナスボタンが表示されるまで、myAT＆Tアプリのプレビューを押し続けます。次に、赤いマイナスボタンをタップするか、画面の上部から上にスワイプしてアプリを閉じます。
iPhoneを再起動します
myAT＆Tアプリを閉じても機能しない場合は、iPhoneを再起動してみてください。別のアプリが機能しなくなり、iPhoneのソフトウェアがクラッシュする可能性があります。
iPhone 8以前の電源を切るには、電源ボタン（スリープ/スリープ解除ボタンとも呼ばれます）を次の状態になるまで押し続けます スライドして電源を切ります と赤い電源アイコンが画面に表示されます。次に、赤い電源アイコンを左から右にスワイプしてiPhoneの電源を切ります。プロセスはiPhoneXでも同様ですが、音量ボタンとサイドボタンのいずれかを次のように押し続ける点が異なります。 スライドして電源を切ります が表示されます。
15〜30秒待ってから、電源ボタン（iPhone 8以前）またはサイドボタン（iPhone X）を押し続けて、iPhoneの電源を入れ直します。 Appleのロゴがディスプレイに表示されたら、ボタンを離します。
MyAT＆Tアプリを更新する
iPhoneを再起動した後、myAT＆Tアプリが機能しない場合は、ソフトウェアの軽微な不具合を問題なく除外できます。次に行うことは、アプリのアップデートが利用可能かどうかを確認することです。 AT＆Tは、不具合を修正して新機能を導入するために、アプリのアップデートを頻繁にリリースしています。
アプリのアップデートを確認するには、App Storeを開き、[ 更新 ディスプレイ下部のタブ。保留中の更新のリストの下でmyAT＆Tアプリを探します。アップデートが利用可能な場合は、をタップします 更新 アプリの右側にあるボタン。
MyAT＆Tアプリを削除して再インストールする
ソフトウェアアップデートが利用できなかった場合は、myAT＆Tアプリのより深刻なソフトウェアの問題についてトラブルシューティングを行います。これを行うには、アプリをアンインストールしてから再インストールします。これにより、アプリは完全に新たなスタートを切ることができます。
myAT＆Tアプリを削除するには、アプリが揺れ始め、アプリアイコンの左上隅に小さなXが表示されるまで、アプリアイコンを押し続けます。をタップします バツ 、次にタップします 削除 画面中央に確認アラートが表示されたとき。
アプリが削除されたので、App StoreにアクセスしてmyAT＆Tアプリを見つけます。見つけたら、右側のダウンロードボタンをタップします。以前にアプリをインストールしたことがあるため、ダウンロードボタンは、矢印が付いた小さな雲のように見える場合があります。インストールボタンをタップすると、小さなステータスサークルが表示されます。
AT＆Tカスタマーサポートに連絡する
myAT＆Tアプリを再インストールしても機能しない場合は、AT＆Tのカスタマーサポートチームのみが解決できる問題が発生している可能性があります。 1-800-331-0500に電話するか、カスタマーサポートチームにアクセスして、カスタマーサポートチームに連絡できます。 お問い合わせページ 。 Twitterの@ATTCaresにツイートを送信して、担当者にすばやく連絡することもできます。
AT＆Tアプリ：修正済み！
iPhoneのmyAT＆Tアプリを修正したか、カスタマーサービス担当者に連絡するための優れたオプションがあります。 myAT＆TがiPhoneで機能しなくなったときに何をすべきかがわかるように、この記事をブックマークしてください。他にご不明な点がございましたら、下にコメントを残してください。
読んでくれてありがとう、
デビッドL。