Zoomミーティングに参加しようとしていますが、Zoomがうまく機能していません。何をしても、ビデオ通話は機能しません。この記事では、私はあなたに説明します ズームアプリがiPhoneまたはiPadで機能しない場合の問題の修正方法 。
この記事は主にiPhone向けに書かれていますが、これらの手順はiPadでも機能します。問題をできるだけ早く解決できるように、必要に応じてiPad固有の情報を追加しました。
iPhoneのイヤースピーカーが機能しない
まず、ズームを使用するときに遭遇する2つの一般的な問題（マイクとカメラアクセス）を修正することから始めます。その後、ZoomがiPhoneまたはiPadで機能しない場合の、より一般的なトラブルシューティング手順について説明します。
マイクの問題を修正する
ライブビデオ通話中に話すことができるようにするには、ZoomにiPhoneのマイクへのアクセスを許可する必要があります。そうでなければ、誰もあなたが言っていることを聞くことができません！
設定を開き、を押します プライバシー>マイク 。ズームの横にあるスイッチがオンになっていることを確認します。
Zoomミーティングに参加する前に、マイクにアクセスできる他のアプリケーションをすべて閉じることもお勧めします。 Zoomで話そうとしているときに、マイクが別のアプリで動作している可能性があります。
カメラの問題を修正する
電話会議中に顔を画面に表示したい場合は、ズームにカメラへのアクセスを許可する必要もあります。帰ります 設定>プライバシー を押して カメラ 。ズームの横にあるスイッチがオンになっていることを確認します。
ズームサーバーを確認する
ズームサーバーは、特に何百万人もの人々が同時に仮想会議を行っている場合に、問題が発生することがあります。サーバーがダウンしている場合、ZoomはiPhoneでは機能しません。
を見てみましょう ズームステータスページ 。すべてのシステムが動作していると表示されている場合は、次の手順に進みます。一部のシステムがダウンしている場合は、おそらくそれがズームがiPhoneで機能しない理由です。
ズームを閉じて再度開きます
Zoomアプリは、他のアプリと同じように、時々問題が発生します。アプリを閉じて再度開くと、マイナーなクラッシュやクラッシュをすばやく修正できます。
まず、iPhone.xでアプリケーションセレクターを開く必要があります。iPhone8以前では、ホームボタンを2回押します。 iPhone X以降では、画面の下から中央に向かって上にスワイプします。
ホームボタン付きのiPadをお持ちの場合は、それを2回押してアプリランチャーを開きます。 iPadにホームボタンがない場合は、画面の下から中央に向かって上にスワイプします。 iPadを縦向きモードと横向きモードのどちらで持っているかは関係ありません。
iPhone4は充電されません
画面の上部からズームを上にスライドして外にスライドし、ズームを閉じます。アプリのアイコンをタップして再度開きます。
アップデートを確認する
Zoom開発者は、アプリのアップデートを定期的にリリースして、新機能を統合したり、既存のバグにパッチを適用したりしています。利用可能な場合は、Zoomアップデートをインストールすることをお勧めします。
アップデートを確認するには、App Storeを開き、画面の右上隅にあるアカウントアイコンをタップします。アプリの更新セクションまで下にスクロールします。ズームのアップデートが利用可能な場合は、をタップします 更新するには アプリケーションの右側にあります。あなたは触れることができます すべて更新 他のアプリケーションも更新したい場合は！
iPhoneまたはiPadを再起動します
アプリケーション自体に直接関係のないiPhoneのソフトウェアの問題が原因で、ズームが機能しない場合があります。 iPhoneを再起動すると、さまざまな小さなソフトウェアのバグをすばやく修正できます。 iPhoneで実行されているすべてのプログラムは自然にシャットダウンします。あなたがそれを再びオンにすると、彼らは新たなスタートを切るでしょう。
iPhone 8以前（およびホームボタン付きのiPad）では、電源ボタンを押し続けます。電源アイコンを左から右にスライドして、iPhoneの電源を切ります。
iPhone X以降（およびホームボタンのないiPad）では、サイドボタンと音量ボタンを同時に押し続けます。電源アイコンを左から右にスライドして、iPhoneの電源を切ります。
iPhoneまたはiPadの電源ボタンまたはサイドボタンを押し続けて、もう一度電源を入れます。
インターネット接続を確認してください
iPhoneでZoomを使用するには、インターネット接続が必要です。 Wi-Fiまたはモバイルデータを使用できます！
ズームが機能しない場合は、インターネット接続の問題が原因である可能性があります。次に、iPhoneのインターネット接続を確認する方法を紹介します。 Zoom over Wi-Fiへの接続に問題がある場合は、モバイルデータに接続してみてください（またはその逆）。
Wi-Fi接続を確認してください
設定を開き、をタップします Wi-Fi 。 Wi-Fiネットワーク名の横に青いチェックマークが表示されている場合、iPhoneはWi-Fiネットワークに接続されています。
そうでない場合は、横にあるスイッチをタップして、Wi-Fiをオフにしてからすばやくオンに戻してみてください Wi-Fi 。これにより、接続に関する軽微な問題が修正される場合があります。
詳細については、他の記事をご覧ください Wi-Fiのトラブルシューティング手順 ！
モバイルデータ接続を確認してください
設定を開き、をタップします モバイルデータ 。隣のスイッチの場合 モバイルデータ が有効になっている場合、iPhoneはワイヤレスサービスプロバイダーのネットワークに接続されています。モバイルデータの電源をオフにしてから再度オンにしてみてください。これにより、接続に関する小さな問題が修正される場合があります。
詳細については、他の記事をご覧ください。 iPhoneでモバイルデータが機能しない場合の対処方法 ！
Zoomを削除して再インストールします
ズームファイルが破損している可能性があり、アプリケーションが動作を停止する可能性があります。 Zoomを削除して再インストールすると、新規インストールが可能になり、問題が修正される可能性があります。
アプリをアンインストールしても、Zoomアカウントは削除されません。ただし、再インストールしたら、再度ログインする必要があります。 iPhoneからZoomを削除する前に、アカウントのパスワードを知っていることを確認してください。
Zoomアプリを削除する方法
メニューが表示されるまで、ズームアプリのアイコンを押し続けます。接する アプリを削除する 、次にタッチ 取り除く 確認アラートが画面に表示されたとき。
Zoomを再インストールする方法
App Storeを開き、画面の右下隅にある[検索]タブをタップします。検索ボックスに「ズーム」と入力し、をタップします 探す 。最後に、ズームの右側にあるクラウドアイコンをタップして、アプリを再インストールします。
iPhoneを使用したダイヤルアップ
おそらく理想的ではありませんが、iPhoneを使用していつでもZoom会議に電話をかけることができます。会議の他の人はあなたを見ることができませんが、彼らはあなたの声を聞くことができます。
ズーム会議への招待状を確認して、会議に接続するために呼び出す電話番号を確認してください。次に開きます 電話 キーボードのタブをタッチします。 Zoom会議の電話番号をダイヤルし、緑色の電話ボタンをタップして電話をかけます。
iPhoneの画面が壊れた
ズームサポートに連絡する
それでもZoomアプリがiPhoneで機能しない場合は、カスタマーサポートチームに連絡してください。アカウントに問題があり、カスタマーサービスの担当者のみが解決できる場合があります。
Zoomは、電話やチャットのオプションなど、24時間年中無休のカスタマーサポートを提供しています。に移動 サポートページ 開始するには、ZoomのWebサイトにアクセスしてください。
iPhoneまたはiPadに問題がある場合は、MacでZoomを使用することもできます。私たちの他の記事をチェックしてください MacでZoomを設定する方法を学ぶ ！
ズームズーム！
問題を修正し、Zoomが再び機能しています。ズームアプリがiPhoneまたはiPadで機能しない場合は、必ずこの記事を同僚と共有してください。他にご不明な点がございましたら、下のコメント欄からお問い合わせください。